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[E동아] (사)한국정보평가협회, 국가공인 CS Leaders(관리사) 자격 검정 시행
작성일 2025-02-25
| 방송일 2025-02-25
| 글번호 132
- 2월 24일부터 3월 4일까지 25-3회 응시 접수 진행
(사)한국정보평가협회(대표 최수명)가 국가공인 자격증 CS Leaders(관리사) 자격 검정을 시행한다고 밝혔다.
CS Leaders(관리사)는 고객만족(CS, Customer Satisfaction) 서비스 분야 국가공인 민간자격으로, (사)한국정보평가협회가 주관하고 2009년 1월에 산업통상자원부로부터 공인을 인증 받았다. 자격기본법에 따라 채용, 인사, 근무성적평가, 직무역량입증 등에서 국가기술자격에 준하는 대우가 주어진다.
또한 학점인정 등에 관한 법률에 따라 국가평생교육진흥원 학점은행제 경영학, 외식경영학, 호텔경영학, 마케팅정보 전공 6학점을 인정받을 수 있으며, 전공 분야와 연계되지 않는 학점은 ‘일반학점’으로도 인정받는 것이 가능하다.
특히 현장 실무 중심의 직무 역량 평가를 진행해 높은 자격 활용도를 유지하게 되면서 주요 인적자원개발 자격으로 떠오르고 있으며, 주요 기업 채용 및 인사고과 우대, CS 강사 출강 등 다양한 혜택을 제공받을 수 있다.
실제로 주요 기업들에서도 CS Leaders 자격에 대해 높은 평가를 하고 있다. 삼성전자서비스㈜, ㈜KT, 동양매직㈜ 등의 국내 굴지의 기업에서는 고객만족도를 높이고 기업의 이미지 제고 등을 향상시키기 위해 CS Leaders 자격 취득을 지원하고 있다.
이 외에도 채용 시 CS Leaders 자격 취득자에서 가산점을 부여 하거나, 인재개발원 등을 운영 시 전문강사 등을 지원하고 있다.
CS Leaders(관리사) 자격 시험을 주관하고 있는 (사)한국정보평가협회는 2월 24일부터 3월 4일까지 국가공인 CS Leaders 25-3회 시험 응시 접수를 진행한다. 시험일은 3월 16일, 합격자 발표일은 3월 21일이다.
CS Leaders 자격 시험에 응시자격 제한은 없으며, 고객만족, 서비스, 고객 관리 등 실무 중심 평가가 필기시험으로 진행된다. 시험 원서 접수는 (사)한국정보평가협회 홈페이지에서 인터넷 접수만 가능하다.
(사)한국정보평가협회 관계자는 “고객만족시대라는 말이 나올 만큼 서비스산업이 발전됨에 따라 실무 중심의 인적자원에 대한 수요가 높아지고 있다”며 “NCS(국가직무분류표준)에 부합한 커리큘럼으로 현장 실무 중심 직무 역량 평가를 진행해 입사 가산점 및 학점은행제 학점 인정을 받을 수 있는 국가공인 CS Leaders(관리사) 자격 과정에 대한 많은 관심 부탁 드린다”고 말했다.
한편, 주요 인적자원개발 자격 과정을 주관하고 있는 (사)한국정보평가협회에서는 CS Leaders(관리사) 뿐 아니라 국가공인 PC master(정비사), 개인정보보호사 등의 자격 과정을 운영 중이다.
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김동열 기자 yainn123@donga.com
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