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글제목 [이데일리] CS Leaders(관리사) 25-4회 시험 접수 시작… 3월 31일까지 신청

작성일 2025-03-24 | 방송일 2025-03-24 | 글번호 135

■ 국가직무능력 표준에 기반한 교육 프로그램
■ 취업 가산점 및 학점은행제 최대 6학점 인정

국가공인 CS Leaders(관리사) 자격시험이 3월 24일부터 31일까지 25-4회차 원서 접수를 진행한다.

CS Leaders(관리사) 자격증 25-4회차 접수는 한국정보평가협회 공식 홈페이지에서 가능하다. 시험은 4월 13일에 시행되며, 합격자는 4월 18일 발표될 예정이다.

고객 응대 및 서비스 관리 역량을 공식적으로 검증하는 CS Leaders(관리사) 자격은 산업통상자원부 제2024-4호 공인 민간 자격으로 국가직무능력표준(NCS)에 기반한 교육 프로그램을 통해 실무 중심의 CS 역량을 기를 수 있도록 구성되어 있으며, 대 고객 서비스 품질을 향상시키는 데 초점을 맞추고 있다.

특히 고객 중심 경영이 강조되는 현대 사회에서 서비스 기획, 고객 응대, 클레임 처리, 조직 관리 등 고객 서비스 전반을 체계적으로 배우고자 하는 이들에게 높은 관심을 받고 있다. 그만큼 서비스 산업 종사자뿐만 아니라 고객 응대 및 관리 업무를 수행하는 이들에게 실무 역량을 높일 수 있는 기회를 제공한다.

실제로 CS Leaders(관리사) 자격증을 취득하면 기업의 고객 서비스 관련 직무 지원 시 가산점을 받을 수 있으며, 학점은행제에서 최대 6학점까지 인정받을 수 있어 학위 취득에도 활용 가능하다. 시험 일정과 세부 사항은 한국정보평가협회 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

한편 ‘CS Leaders(관리사)’를 주관하는 (사)한국정보평가협회는 국가공인 PC Master(정비사), 개인정보보호사, CS설계사 등의 자격 과정을 함께 운영하고 있다. 관련 상세 정보는 한국정보평가협회 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

이윤정(yunj725@edaily.co.kr)
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