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글제목 [한라일보] 제주은행 70명 국가공인 CS Leaders 관리사 취득
작성일 2018-10-17   | 방송일 2018-10-16   | 글번호 59

고객중심경영과 고객기반 확대를 기본 경영방침으로 정하고 있는 제주은행(은행장 서현주)은 고객만족 서비스
전문가 양성과정인 국가공인 CS리더스(관리사)에 최근 직원 70명이 ‘고객서비스(CS)리더스 관리사 교육’을
이수하고 검정을 통과해 국가공인 자격을 취득했다고 16일 밝혔다.

이 자격은 한국정보평가협회(사)가 전문지식을 바탕으로 업무 현장에서 고객에게 고품질 서비스를 제공할 수
있는 관리와 교육 역량을 측정해 부여하고 있다.

제주은행은 이번에 자격증을 취득한 직원을 주축로 현장의 고객 서비스 체계를 점검하고, 자체 교육을 실시해
고객만족도를 지속적으로 끌어올려 진정한 고객중시의 경영원칙을 추구할 계획이라고 강조했다.

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조상윤 기자 sycho@ihalla.com